GRAHAMEDIA.ID - Airport Council International (ACI), sebuah organisasi yang menaungi sekitar 1.950 bandara di 185 negara, menganugerahi berbagai penghargaan kepada tiga bandara yang ada di Indonesia.
Ketiga bandara yang bernaung pada PT Angkasa Pura/AP II (Persero) ini meraih penghargaan ACI Airport Service Quality Awards 2023.
Ketiga bandara tersebut meliputi Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang), Bandara Supadio (Pontianak) dan Bandara Depati Amir (Pangkalpinang).
Pengumuman peraih penghargaan itu telah dilakukan ACI pada 10 Maret 2024 lalu.
ACI ASQ Awards merupakan program terdepan di industri aviasi dalam menilai customer experience yang didukung metodologi ketat dan ilmiah.
ASQ memiliki pendekatan survei secara langsung kepada traveler di bandara, di mana survei tersebut menilai 30 indikator passenger experience.
Baca Juga: Wujudkan Konektivitas, 25 Bandara Dibangun Selama 8 Tahun
Kepala Komunikasi Perusahaan AP II, Cin Asmoro, mengatakan, ketiga bandara AP II total meraih 10 penghargaan ACI ASQ Awards 2023.
Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Bandara Supadio dan Bandara Depati Amir masing-masing meraih ACI ASQ Awards 2023 untuk kategori bandara terbaik di Asia Pasifik berdasarkan kapasitas dari masing-masing bandara.
"Kami sangat bangga atas pencapaian tiga bandara AP II yang meraih ACI ASQ Awards 2023 berdasarkan penilaian dari para penumpang pesawat," kata Cin Asmoro sebagaimana dikutip InfoPublik pada Rabu, 13 Maret 2024.
Pengembangan infrastruktur, pemanfaatan IT, serta peningkatan sumber daya manusia, menurutnya, menjadi kunci bagi bandara-bandara AP II untuk memiliki standar pelayanan tinggi.
"Penghargaan itu merefleksikan semangat AP II dalam melayani penumpang pesawat. Apresiasi dari ACI ini juga berkat kolaborasi yang baik di antara stakeholder bandara serta dukungan dari seluruh masyarakat," ujar Cin Asmoro.
Adapun penghargaan ACI ASQ Awards 2023 yang diberikan bagi Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (Palembang) adalah ACI World Director General’s Roll of Excellence, Best Airport of 2 to 5 Million Passenger in Asia, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific.
EGM Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Iwan Winaya mengatakan, bahwa pada tahun ini pihaknya mendapatkan empat penghargaan, dimana sebelumnya pada 2022 pihaknya hanya mendapatkan satu penghargaan yaitu Best Airport of 2 to 5 Million Passenger in Asia.